Informativa sui rimborsi

ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

Estamos trabajando en tu pedido, te sorprenderá que a veces haces tu pedido en un día laborable y en la fecha prevista no tienes tu pedido, no siempre nos es posible esto, recibirás tu pedido lo más rápido posible, pero el tiempo de recepción puede variar dependiendo del día en hagas tu pedido, de si tenemos ofertas especiales y del método de envío, ten siempre en cuenta que el método de envío va después del plazo de entrega específico que tenga el producto.

En el caso de promociones especiales, como promociones de camisetas o sudaderas y debido a la gran cantidad de pedidos, los plazos de entrega pueden ser de 7 días laborales, llegando incluso a los 10 días. Ten en cuenta que intentaremos que tu pedido esté en tus manos lo antes posible.

Ten en cuenta que los servicios de mensajería no recogen los fines de semana, por consiguiente nos es imposible sacar los pedidos en esos días.

Los artículos de "STOCK OUT" no admiten devolución. 

RECEPCIÓN DE ENVIOS

El hecho de realizar un pedido en nuestra web es la aceptación por parte del Cliente de la recepción del envío, cualquier coste de retorno de un pedido será imputado y descontado del reembolso del precio de las prendas.

CANCELACIONES:

CANCELACIONES EN PEDIDOS ORDENADOS

Los pedidos ordenados que reciban la solicitud de anulación o cancelación por el cliente serán cancelados antes de salir de nuestras instalaciones, siempre y cuando el producto se encuentre en las mismas. En estos casos se reembolsara el importe integro del pedido.

Todas las cancelaciones de pedidos con productos fabricados fuera de España que tengan los servicios de producción y envió externalizados tendrán que ser recogidos por el cliente a su domicilio aun habiendo solicitado la cancelación en el espacio temporal de pedido a entrega del mismo para enviarlo a nuestras instalaciones en España.

El cliente siempre podrá preguntar a cual de los dos casos pertenece su pedido. 

POLITICA HABITUAL DE ENVÍO, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

 

1.2 - Desistimiento, Cambios y Devoluciones.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

La Devolución es tal como te explica la hoja de pedido en la parte de atrás , lo devuelves por dónde tú quieras a la dirección de la web , indicando tú número de pedido para que cuando llegue saber de quién son las prendas , se te hará la devolución del importe de las prendas enviadas en la misma forma que hiciste el pago . El coste de los envíos y el coste de cambio o devolución corre de parte del cliente. Ciertos productos de nuestra web no admitirán ni cambio ni devolución, como es el caso de los de uso íntimo (bañadores, bikinis, braguitas, calcetines...), accesorios para el pelo, fundas nórdicas o ningún producto que contenga iniciales.

Excepciones al derecho de desistimiento:  El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

-El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

-El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

1.2.1 - Derecho de Desistimiento del USUARIO.

El USUARIO dispone del derecho de desistimiento en un plazo de 14 días desde que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

El USUARIO verá satisfechos todos los importes, precio y gastos de envío, si bien serán a su cargo los relativos a los costes de devolución y puesta a disposición de CHIQUILIFE S.L., al amparo de lo dispuesto en el artículo 108.1 TRLGDCU, salvo que en la recepción el pedido presente cualquier contingencia imputable a CHIQUILIFE S.L.

1.2.2 - Cambios y devoluciones en el pedido.

En caso de disconformidad en el pedido recibido el USUARIO podrá, dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción del mismo, comunicar su intención de cambio, bien por el mismo artículo de distinto tallaje, por un vale cuyo valor será equivalente al importe de la compra cuyo cambio se pretende, o bien por el importe de la prenda, descontando los gastos de gestión de la devolución.

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes. 

Todos los costes que se generen como consecuencia del cambio o devolución del pedido serán a cargo del USUARIO, quien a través del apartado “devoluciones” podrá proceder como se indica. Podrá recurrir al servicio de Atención al Cliente, quien le guiará a través del proceso de cambio o devolución. Asimismo, para el caso de las devoluciones solicitadas tanto desde Canarias, como desde fuera del territorio peninsular español, el plazo máximo para que el CLIENTE proceda a la tramitación de la devolución es de 30 días naturales. Se exceptúan de lo anteriormente fijado las devoluciones solicitadas desde Portugal y Baleares, que tendrán el mismo tratamiento que el previsto para las devoluciones solicitadas desde el territorio peninsular español, siendo el periodo de tramitación máximo de la devolución de 20 días naturales.

En devoluciones online efectuadas en tienda física en plazo aproximado para el reembolso del importe puede ser de 3 a 4 semanas.

De igual manera podrá el USUARIO y a su libre elección, designar empresa de transporte encargada de retirar el pedido para proceder al cambio o devolución. CHIQUILIFE S.L. no se responsabiliza en ningún caso de la pérdida o extravió del pedido cuya devolución o cambio se interesa y sea llevada a cabo por este medio.

CHIQUILIFE S.L. se reserva el derecho a no aceptar el cambio si una vez recibida la prenda, esta estuviese en mal estado, usada, manchada, rota, lavada o en condiciones inadecuadas, comunicando la referida incidencia al USUARIO.

Todo cambio o devolución quedará sujeto a la disponibilidad del producto conforme se indica en relación con el STOCK DISPONIBLE en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

1.2.b.1 - Vales de cambio.

En caso de no disponer de stock al momento de la solicitud de cambio o devolución, se hará entrega de un vale por idéntico importe al de compra siempre y cuando no se produzca la anulación de la compra tras ser notificada la no disponibilidad de stock al USUARIO

El vale emitido estará referenciado y no tendrá fecha de caducidad.

El vale será ÚNICAMENTE CANJEABLE a través del Sitio web, no siendo posible el canje del mismo en tiendas físicas.

1.2.b.2 - Formas y plazos de devolución

En el caso de abono, se realizará el abono del importe mediante el mismo medio con el que se ha realizado la compra ya sea PayPal, tarjeta o transferencia bancaria. 

En todo caso los costes aparejados a los cambios y devoluciones NO IMPUTABLES a CHIQUILIFE S.L. serán a cargo del cliente.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos [Insértese su nombre, su dirección completa, la misma que indicó para recibir el pedido y, si dispone de ellos, su número de teléfono, su número de fax y su dirección de correo electrónico] su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Consecuencias del desistimiento En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a (AVENIDA SARDIÑIEIRA 14 BAJO, BAJO A&B SHOP A CORUÑA, CP 15007), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. [Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes]. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. 

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