TRANSPORTE, TROCAS E DEVOLUÇÕES.

Estamos trabalhando no seu pedido, você ficará surpreso que às vezes você faz o seu pedido em um dia útil e não tem o seu pedido na data programada, isso nem sempre é possível, você receberá o seu pedido o mais rápido possível, mas o tempo de recebimento pode variar Dependendo do dia em que você fizer o seu pedido, se tivermos ofertas especiais e a forma de envio, lembre-se sempre que a forma de envio é posterior ao horário específico de entrega do produto.

Tenha em atenção que os serviços de estafeta não atendem aos fins-de-semana, pelo que não podemos retirar as encomendas nesses dias.

Os artigos do “LEILÃO FINAL” não admitem devoluções.

EDIÇÃO COOVID-19

ADAPTAMOS NOSSOS SERVIÇOS PARA SEGUIR PELO SEU LADO

Gostaríamos de compartilhar com você as ações que estamos tomando na situação atual.

Garantir a saúde de todos os nossos clientes, colegas e equipas é a nossa prioridade.

ENTREGA:

A empresa de courier Correos Express e Correos España adaptou os processos de entrega para garantir a sua segurança. Agradecemos sua paciência, pois podem ocorrer atrasos na entrega.

Também por causa desta situação, fomos forçados a reduzir nosso atendimento ao cliente, podemos atendê-lo pelo Whatsapp em 698122940 ou por e-mail: contacto@aybshop.com

RETORNOS:

Em alguns produtos do nosso site não serão aceites trocas ou devoluções, estes produtos classificados para uso íntimo ou muito pessoal (acessórios para o cabelo, maiôs, biquínis, meias, capas de edredão, máscaras, meias, etc.) A devolução e a troca não serão ser aceito por razões de saúde e higiene.

No caso de solicitar um reembolso, indicamos abaixo, uma vez que a partir de 1 de junho de 2020 as condições anteriores à pandemia estão novamente em vigor.

Os artigos do “LEILÃO FINAL” não admitem devoluções.

ALTERAR:

Assim como no caso de devoluções, o prazo para troca de qualquer peça é prorrogado em 30 dias para todas as compras realizadas a partir de 1º de junho de 2020.

RECEPÇÃO DE REMESSAS

O facto de efectuar uma encomenda no nosso site é a aceitação por parte do Cliente da recepção do envio, qualquer custo de devolução da encomenda será cobrado e deduzido do reembolso do preço das peças.

CANCELAMENTOS:

CANCELAMENTOS EM PEDIDOS PEDIDOS

As encomendas encomendadas que recebam o pedido de cancelamento ou cancelamento do cliente serão canceladas antes de sair das nossas instalações, desde que o produto se encontre nas mesmas. Nestes casos, o valor total do pedido será reembolsado.

Todas las cancelaciones de pedidos con productos fabricados fuera de España que tengan los servicios de producción y envió externalizados tendrán que ser recogidos por el cliente a su domicilio aun habiendo solicitado la cancelación en el espacio temporal de pedido a entrega del mismo para enviarlo a nuestras instalaciones na Espanha.

O cliente sempre pode perguntar a qual dos dois casos seu pedido pertence.

POLÍTICA DE REMESSAS, TROCAS E DEVOLUÇÕES USUAIS.

 

1.1- Frete

CHIQUILIFE S.L. não processará nenhum pedido cujo endereço de entrega seja uma caixa postal. Os produtos serão enviados para a morada de entrega indicada no momento da encomenda ou, se for caso disso, para a morada indicada na conta do cliente.

As encomendas serão enviadas no prazo normal de 48/72 horas a contar da formalização e pagamento final das mesmas. O envio de todas as encomendas formalizadas a partir das 8h00 será processado no dia útil seguinte. Entende-se por dias úteis todos os incluídos de SEGUNDA A SEXTA-FEIRA, excluindo expressamente os feriados, tanto a nível regional na Comunidade galega, como os feriados a nível estadual.

Uma vez recebido o pedido, AyBShop informará o cliente de um possível esgotamento de estoque devido à existência de uma promoção ou uma grande venda impossível de prever, para que ele decida sobre a compra realizada ou, se for o caso, receba-a no prazo o período indicado no produto antes da compra.

As peças de “pré-venda” serão enviadas a partir do dia marcado na sua ficha de produto. Se a encomenda for de várias peças e uma ou mais estiverem em pré-venda, esta encomenda será sempre enviada completa, pelo que a data de envio será a partir da indicada na ficha de produto da peça de pré-venda.

Em caso de superveniência ou impossibilidade manifesta de cumprimento dos prazos indicados, o cliente será notificado o mais rapidamente possível por e-mail dessa circunstância.

Os envios serão feitos no endereço indicado pela agência de transporte designada pela CHIQUILIFE S.L. o que fará no máximo DUAS tentativas. Se não obtiverem sucesso, a agência manterá a encomenda por um período máximo de 6 dias, após o qual será devolvida às instalações da CHIQUILIFE S.L.

Remessas sucessivas serão assumidas deixados novos e inteiramente pelo USUÁRIO.

1.1.1- Zonas de Navegação.

CHIQUILIFE S.L. Ele será enviado apenas para as seguintes áreas, sendo o custo de envio de cada uma delas o seguinte:

ÁREA DE DESPACHO

FRETE ORDINÁRIO

PRAZO PARA RECEBIMENTO

Península de espanha

€ 3,95

2-3 dias úteis

Espanha

Baleares

€ 4,95

4 e 7 dias úteis

Espanha Canárias

€ 7,95

4 e 7 dias úteis

 

Portugal

€ 6,95

    1 a 2 dias úteis

 

 

 

 

 

Qualquer reclamação feita dentro de um período de mais de 15 dias corridos a partir de quando o pedido deveria ter sido recebido não será atendida.

1.2 - Retirada, Alterações e Devoluções.

Para exercer o direito de rescisão, você deve nos notificar sobre sua decisão de rescindir o contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail). Para cumprir o período de rescisão, é suficiente que a comunicação relativa ao exercício por si deste direito seja enviada antes de expirar o período correspondente.

Exceções ao direito de rescisão: O direito de rescisão não será aplicável a contratos que se refiram a:

-O fornecimento de bens efectuado de acordo com as especificações do consumidor e utilizador ou claramente personalizadas.

-O fornecimento de bens lacrados que não sejam adequados para serem devolvidos por motivos de protecção da saúde ou higiene e que tenham sido abertos após o parto.

1.2.1 - Direito de Retirada do USUÁRIO.

O USUÁRIO tem o direito de rescisão no prazo de 14 dias a partir do momento em que você ou um terceiro por você indicado, que não seja o transportador, adquiriu a posse material da mercadoria.

O USUÁRIO ficará satisfeito com todos os valores, preços e despesas de envio, embora sejam pagos os relativos aos custos de devolução e colocação à disposição da CHIQUILIFE SL, nos termos do artigo 108.1 do TRLGDCU, exceto no caso de recebimento da encomenda apresenta qualquer contingência atribuível a CHIQUILIFE SL

3.2.2 - Alterações e devoluções no pedido.

Em caso de desacordo na encomenda recebida, o UTILIZADOR poderá, no prazo de 15 dias corridos após a recepção, comunicar a sua intenção de troca, quer por uma mesma peça de tamanhos diferentes, por um voucher cujo valor será equivalente ao valor do compra cuja troca se destina, ou pelo valor da peça de roupa, descontando as despesas de gestão da devolução.

Você tem o direito de rescindir este contrato no prazo de 14 dias corridos sem necessidade de justificativa. O período de retirada expirará 14 dias corridos a partir do dia em que você ou um terceiro indicado por você, que não seja o transportador, adquiriu a posse material da última dessas mercadorias.

Todos os custos gerados com a troca ou devolução da encomenda serão suportados pelo UTILIZADOR, que através da secção "devoluções" poderá proceder conforme indicado. Você pode ligar para o Atendimento ao Cliente, que o orientará durante o processo de troca ou devolução. Da mesma forma, no caso de devoluções solicitadas tanto das Ilhas Canárias como de fora do Continente Espanhol, o prazo máximo para o CLIENTE processar a devolução é de 30 dias corridos. As devoluções solicitadas a Portugal e Ilhas Baleares ficam excetuadas do disposto acima, as quais terão o mesmo tratamento que o previsto para as devoluções solicitadas ao Continente Espanhol, sendo o prazo máximo de processamento da devolução de 20 dias de calendário.

Nas devoluções online efetuadas em loja física, o prazo aproximado para devolução do valor pode ser de 3 a 4 semanas.

Da mesma forma, o UTILIZADOR e à sua livre escolha, poderá designar a transportadora encarregada de retirar a encomenda para proceder à troca ou devolução. CHIQUILIFE S.L. Não se responsabiliza em caso algum pela perda ou extravio da encomenda cuja devolução ou troca está interessada e é efectuada por este meio.

CHIQUILIFE S.L. reserva-se o direito de não aceitar a alteração se, uma vez recebida a peça de vestuário, estiver em mau estado, usada, manchada, rasgada, lavada ou em condições inadequadas, comunicando ao UTILIZADOR o referido incidente.

Qualquer alteração ou devolução estará sujeita à disponibilidade do produto conforme indicado em relação ao ESTOQUE DISPONÍVEL nestes TERMOS E CONDIÇÕES.

1.2.b.1 - Troca de vouchers.

Caso não haja estoque no momento da solicitação de troca ou devolução, será entregue voucher no valor da compra, desde que não seja cancelada a compra após comunicada ao USUÁRIO a indisponibilidade de estoque.

O voucher emitido será referenciado e não terá data de validade.

O voucher SÓ PODE SER TROCADO através do Site, não sendo possível trocá-lo em lojas físicas.

1.2.b.2 - Formulários e condições de devolução

No caso de pagamento, o Pagamento do valor pelo mesmo meio com que foi realizada a compra, seja PayPal, cartão ou transferência bancária.

Em qualquer caso, os custos associados às alterações e devoluções NÃO SÃO ATRIBUÍVEIS à CHIQUILIFE S.L. ficará a cargo do cliente.

Para exercer o direito de rescisão, deverá comunicar-nos [inserir o seu nome, endereço completo, o mesmo que indicou para receber a encomenda e, se os tiver, o seu número de telefone, número de fax e endereço de email] da sua decisão rescindir o contrato por meio de declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada por correio, fax ou e-mail). Você pode usar o modelo de formulário de retirada que aparece abaixo, embora seu uso não seja obrigatório. Para cumprir o período de rescisão, é suficiente que a comunicação relativa ao exercício por si deste direito seja enviada antes de expirar o período correspondente. Consequências da retirada Em caso de retirada de sua parte, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da sua escolha de um método de entrega diferente do modo de entrega comum menos caro que oferecemos ) sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a contar da data em que somos informados da sua decisão de rescindir o presente contrato. Continuaremos a fazer o referido reembolso usando o mesmo meio de pagamento usado por você para a transação inicial, a menos que você tenha expressamente determinado o contrário; Em qualquer caso, você não incorrerá em quaisquer despesas como resultado do reembolso. Podemos reter o reembolso até que tenhamos recebido as mercadorias, ou até que você tenha apresentado um comprovante de devolução, dependendo de qual condição for atendida primeiro. Você deve devolver ou entregar a mercadoria diretamente para nós ou para (AVENIDA SARDIÑIEIRA 14 BAJO, BAJO A&B LOJA A CORUÑA, CP 15007), sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias corridos a partir da data em que você informe-nos da sua decisão de rescindir o contrato. O prazo será considerado cumprido se você devolver a mercadoria antes de expirado. [Você deve arcar com os custos diretos de devolução das mercadorias]. Só será responsável pela diminuição do valor da mercadoria resultante de uma manipulação diferente da necessária para estabelecer a natureza, características e funcionamento da mercadoria.

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